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SaaS利用規約

Any translation of this Agreement is provided for your convenience. In the event of a conflict or discrepancy between the English version and the translation, the English version shall prevail.
本契約の翻訳は、すべてお客様の便宜のために提供されるものです。英語版と翻訳版の間に矛盾または不一致がある場合は、英語版が優先されるものとします。

 

1.一般

1.1

お客様は、Terrascope製品（以下に定義します。）の購入、アクセスまたは使用をすることにより、当社との間で以下の内容からなる法的拘束力のある契約を締結するものとします。

  1. SALES ORDER
  2. 本利用規約（本利用規約の付属書を含みます。）および補足、変更、EF補足義務（以下を参照のこと。）、または当社との間で随時合意され組み込まれるその他の書面による条件
  3. 当社のプライバシーポリシー
  4. 当社の利用規定
  5. 当社との間で合意された運用文書

（以下、総称して「本契約」といいます。）

1.2

上記第1.1項に掲げる本契約の構成部分の間に矛盾がある場合、本契約は、上記に記載の優先順位に従って適用されるものとします。

1.3

お客様は、本契約を制限または条件なく受諾し、常に本契約を遵守することに同意するものとします。

2. 定義

2.1

本利用規約における語句および表現は、文脈上別異に解すべき場合を除き、以下の意味を有するものとします。

「利用規定」とは、Terrascope製品の利用について、許容される利用方法および許容されない利用方法を規定するものです。当社の利用規定は、Terrascopeウェブサイトに掲載されます。

「関係会社」とは、直接的もしくは間接的に支配し、支配され、または直接的もしくは間接的に共通支配下にある事業体をいいます。Terrascopeの関係会社は、Terrascopeの親会社、関連会社および子会社を含みますが、これらに限定されないものとします。ここでいう「支配」とは、議決権証券の所有、契約またはその他を通じて、直接的または間接的に当該事業者の経営および方針を指示する権限をいいます。

「API」とは、アプリケーション・プログラミング・インターフェースをいいます。

「認定ユーザー」とは、本契約に従ってTerrascope製品にアクセスおよび使用することをお客様から明示的に許可された、お客様の従業員、代理人および／または独立した請負業者をいいます。

「営業日」とは、（ⅰ）土曜日、（ⅱ）日曜日、（ⅲ）シンガポールにおいて祝日と宣言された日、または（ⅳ）インドの中央政府もしくはTerrascope事業所の所在する地域の地方政府により、祝日と宣言された日を除く日をいいます。

「秘密情報」とは、一般に公開されていないか、または開示当事者が専有するすべての情報（書面または口頭を問いません。）をいいます。疑義を避けるために付言すると、Terrascopeが開示当事者である場合において、秘密情報は、あらゆる種類のノウハウ、企業秘密、財務、商業、技術、戦術または戦略的情報ならびにその事業、業務、計画、消費者、クライアント、サプライヤー、サービスプロバイダー、レポート、勧告、助言もしくはテスト、Terrascope製品に組み込まれるソフトウェアのソースおよびオブジェクトコード、本契約の締結または履行に関連してお客様が取得、受領またはアクセスするすべての情報を含みますが、これらに限定されないものとします。上記の一般性を損なうことなく、お客様がTerrascopeから受領したか、または受領する予定の情報のうち、「秘密」と表示されるものも含まれます。

「コンテンツ」とは、お客様および／または認定ユーザーがTerrascope製品を利用するために必要とTerrascopeが判断し、提出を要求した情報です。これらの情報には、あらゆる媒体または形態によるコンテンツ、テキスト、情報、データ、レポート、文書、ソフトウェア、実行コード、画像、資料等が含まれます。

「顧客アプリケーション」とは、お客様が開発した、Terrascope製品に統合されるアプリケーションをいいます。

「顧客個人データ」とは、TerrascopeがTerrascope製品を提供する目的でお客様に代わって処理する個人データをいいます。

「データ保護法」とは、個人データの収集、開示、使用、保存、移動または処理を含むデータ保護に関するすべての適用法をいい、PDPA、および該当する場合はGDPRを含みます。

「EFユーザー・サブスクリプション」とは、排出係数データへのアクセスが許可された特別なユーザー・サブスクリプションをいいます。

「GDPR」とは、一般データ保護規則（EU）をいいます。

「グリーンウォッシュ」とは、以下のいずれかをいいます。

  1. 環境に配慮した公共イメージを提示するために、マーケティングをしばしば欺瞞的に利用する一種の宣伝

  2. お客様の環境慣行またはお客様の製品、サービスもしくは事業の環境責任に関して、消費者、規制当局、政府当局、利益団体またはその他の個人および団体を誤解させるような行為、計画、行動または態度

「知的財産権」には、すべての著作権および著作者人格権、特許、商標、サービスマーク、ドメイン名、レイアウト意匠権、登録意匠、意匠権、データベース権、商号もしくは事業名、ノウハウ、企業秘密および秘密情報を保護する権利、のれんおよび評判を保護する権利、ならびにその他すべての類似または対応する所有権およびこれらのすべての出願（現存するか将来創出されるか、世界のいずれの場所であるか、また登録されているか否かを問いません。）ならびに上記の権利の過去、現在または将来の侵害、不正使用または違反に係るすべての利益、特権、訴訟権、損害賠償および救済措置を含むものとします。

「運用文書」とは、お客様とTerrascopeとの間で合意された文書であって、本契約に組み込まれるべき実施上または運用上の要件を定めるものをいいます。詳細については、本契約の付属書Aをご参照ください。

「開始日」とは、関連するSALES ORDERに記載された各Terrascope製品やサービスの開始日をいいます。

「PDPA」とは、シンガポールの2012年個人情報保護法をいいます。

「個人データ」は、データ保護に関する適用法令において定める意味を有するものとします。

「プラットフォーム」または「Terrascopeプラットフォーム」とは、Terrascopeオンラインプラットフォーム、モバイルウェブサイトおよびモバイルアプリケーション、ならびにTerrascopeが随時所有および／または運営するその他のウェブサイト、オンラインプラットフォームまたは技術提供をいいます。

「価格」とは、Terrascope製品と引き換えに支払われる金銭的対価をいいます。

「プライバシーポリシー」とは、Terrascopeウェブサイトに掲載されるTerrascopeのプライバシーポリシーのことをいい、随時更新されます。

個人データに関連する「処理」は、データ保護に関する適用法において定める意味を有するものとしますが、その定義は、個人データに関連するオペレーションまたは一連のオペレーションを実行する行為または機能を典型的に包含または（非網羅的に）含むものとし、記録、保有、整理、適合／変更、検索、結合、送信または消去／破棄を含みます。「処理された」および「処理している」は、これらに対応する動詞としての意味を有するものとします。

「専門サービス」は、付属書A第1.1項において定義された意味を有するものとします。

「本購入」とは、TerrascopeからのTerrascope製品の購入および／またはサブスクリプションをいいます。

「SaaS」とは、ソフトウェア・アズ・ア・サービス（Software-as-a-Service）をいいます。

「SALES ORDER」とは、Terrascope製品の購入、サブスクリプションまたは注文のために、お客様が署名またはその他の方法で同意を示した販売の注文書、請求書、見積書、電子メール、文書または電磁的インターフェースをいいます。

「セキュリティイベント」とは、

  1. プラットフォームもしくはTerrascope製品への第三者による不正アクセス、ならびに／または

  2. Terrascopeの単独かつ絶対的な裁量により判断される、本契約に違反し、Terrascope製品もしくはTerrascopeの他の顧客に重大な影響を与える可能性のある、お客様および／もしくは認定ユーザーによるTerrascope製品の使用、ならびに／または

  3. お客様もしくは認定ユーザーによってプラットフォームおよび／もしくはTerrascope製品に持ち込まれた（またはお客様によって促進された）脆弱性もしくはウイルスをいいます。

「本サービス」とは、Terrascopeが本契約に従ってお客様に提供する、関連するSALES ORDERに規定されたサービスをいいます。これは、場合により、専門サービス、サポートサービス、およびTerrascope製品を通じて提供されるその他のサービスを含みます。

「サービスレベル」とは、付属書B第1.1項に定めるサービスレベルをいいます。

「利用期間」とは、SALES ORDERに記載されたTerrascope製品の購入および／またはサブスクリプションが有効である期間をいいます。Terrascopeが別途書面により指定する場合を除き、お客様が購入したTerrascope製品の有効期間は、SALES ORDERに記載された開始日から12ヶ月間とします。

「サポートサービス」は、付属書B第1.1項において定義された意味を有するものとします。

「Terrascope」とは、Terrascope Pte. Ltd.（会社登録番号：202133623C）をいいます。登録事業所所在地は、シンガポール、018936、ストレイツ・ビュー7番地、マリーナワンイーストタワー #20-01です。

「Terrascopeウェブサイト」とは、Terrascopeのウェブサイト（www.terrascope.com）をいいます。

「Terrascope製品」とは、Terrascopeプラットフォームならびに本サービスその他のサービス、パッケージ、サブスクリプション、ツール、コンテンツ、サポートおよび技術提供（またはそれらの組み合わせ）をいい、アップデートおよびアップグレードを含みます。

「ユーザー・サブスクリプション」とは、お客様が購入した、認定ユーザーにTerrascope製品へのアクセスおよび使用を許可するユーザー利用権をいい、SALES ORDERで数量が定義されたものをいいます。

「ウイルス」とは、①コンピュータのソフトウェア、ハードウェアもしくはネットワーク、電気通信サービス、機器、ネットワーク、もしくはその他のサービスもしくは装置の動作を妨げ、阻害し、もしくはその他の悪影響を及ぼすか、②プログラムもしくはデータ（プログラムまたはデータの全部または一部の再配置、変更または消去によるか否かを問いません。）の信頼性を含め、プログラムもしくはデータへのアクセスもしくはその動作を妨げ、阻害し、もしくはその他の悪影響を及ぼすか、または③ワーム、トロイの木馬、ウイルスおよびその他の類似の物もしくはデバイスを含む、ユーザー体験に悪影響を及ぼす可能性のあるあらゆる物または装置（ソフトウェア、コード、ファイルまたはプログラムを含みます。）をいいます。

「脆弱性」とは、ソフトウェアおよびハードウェアのコンポーネントに見られる計算ロジック（コード等）の弱点で、悪用されると機密性、完全性または可用性に悪影響を及ぼすものをいい、「脆弱性」の用語はこれに従って解釈されるものとします。

3. 注文、条件およびライセンス

3.1

Terrascope製品は、書面によるSALES ORDERによって購入する必要があります。当該SALES ORDERは、SALES ORDERが両当事者間で合意された日に、本契約の一部を構成するものとします。

3.2

SALES ORDERが本契約に従って合意され、お客様が本契約を遵守し、かつお客様が正規のTerrascope製品を購入することを条件として、Terrascopeはお客様に対し、以下の非独占的、譲渡不能、ロイヤリティフリーおよび取消可能なライセンスを付与します。

  1. お客様が購入またはお客様によって利用可能となったTerrascope製品のダウンロード、インストール、アクセスおよび使用、ならびに／または認定ユーザーによるTerrascope製品の使用を許可すること。

  2. ただし、当社が提案に同意した場合には、Terrascope製品を顧客アプリケーションに統合すること、Terrascope製品をお客様の知的財産権と関連付けて使用すること、認定ユーザーに顧客アプリケーションの実行を許可すること、およびTerrascope製品を（顧客アプリケーションと統合した形で）本契約に従って使用すること。

本項に定める権利は、Terrascopeが別途書面により同意した場合を除き、お客様にのみ付与され、お客様の関係会社またはその他の第三者には付与されたと解釈されてはなりません。

3.3

お客様は、Terrascope製品を使用して行うお客様のすべての行為につき責任を負うものとし、Terrascopeおよび／もしくはその関係会社ならびにそれらの役員、従業員、代理人、パートナーまたは顧客を不利にし、または害する方法で、Terrascope製品を使用してはならないものとします。

3.4

お客様が購入したTerrascope製品は、お客様およびお客様の認定ユーザーのみが本契約に基づき使用するものであり、他者に販売、譲渡または移転することはできません。お客様は、Terrascopeの事前の書面による同意なく、本契約に基づくいかなる権利および義務も移転、再許諾または譲渡しないものとします。

3.5

Terrascopeが、Terrascope製品に関して、想定していないか、または本契約の範囲を超える追加の技術機能ならびに／または提供物および／もしくはサービスを提供するようお客様から指示を受け、Terrascopeがその単独かつ絶対的な裁量により、本契約に定める業務範囲の拡大の性質を有すると判断した場合には、Terrascopeは、関連するSALES ORDERに定める価格に対して合理的な調整を加えた見積書をお客様に提示するものとします。

3.6

お客様に提供されるTerrascope製品には、SALES ORDERに記載のとおり、本サービスの購入が含まれる場合があります。お客様とTerrascopeとの間で締結される契約は、

  1. サポートサービスの購入に関しては、付属書Bに記載されたサービスレベルの条件に従うものとします。

  2. 専門サービスの購入に関しては、付属書Aに記載された条件に従うものとします。

4. 価格および商品改定

4.1

Terrascopeは、以下の権利を有します。

  1. Terrascope製品の価格は、お客様に事前に通知することなく、いつでも変更することができます。

  2. Terrascopeがお客様に提供するアドオン、機能、特徴、サービスおよび／またはその他のTerrascope製品の種類および数量は、お客様に事前に通知することなく、いつでも変更することができます。

5. 支払および税金

5.1

お客様が選択した支払方法については、お客様が単独で責任を負うものとし、Terrascopeは、お客様が選択した支払方法に関連してお客様が被った損害または損失について一切の責任を負いません。お客様は、Terrascopeが、お客様が本契約に同意し、Terrascopeが本購入に関するすべての支払料金を実際に受領した時点でのみTerrascope製品を開始する義務を負うことに同意するものとします。

5.2

お客様は、本購入に関連して適用されるすべての税金、源泉徴収税、関税または課徴金の支払に責任を負うものとします。

5.3

お客様が、本購入に関連して、未払いの価格、税金、関税、賦課金、源泉徴収税、費用またはその他の料金もしくは手数料の支払を怠った場合、Terrascopeは、お客様に対して、未払金額を回収するための法的手続の開始を含む措置を講じる権利を有するものとします。お客様は、Terrascopeがかかる措置を講じる際に合理的に発生する、弁護士費用を含むすべての費用および経費について、Terrascopeに補償し、損害を与えないことに同意するものとします。また、Terrascopeは、本項に定める金額が未払いの場合、お客様のTerrascope製品の使用またはアクセスを停止または終了する権利を有するものとします。

5.4

Terrascopeは、単独かつ絶対的な裁量により、お客様に対して説明することなく、いかなる支払方法も拒否することができるものとします。

5.5

Terrascopeが別途書面により指定し、同意した場合を除き、法律で認められる範囲において、いかなる料金、費用または手数料の払戻も行われないものとします。

6. 表明および保証

6.1

お客様は、以下の行為をなすものとします。

  1. Terrascope製品へのアクセスおよび使用を許可する認定ユーザーの最大人数が、関連するSALES ORDERに基づきお客様が購入したユーザー・サブスクリプションの数を超えないことを保証すること。

  2. Terrascope製品へのアクセスおよび使用を許可する認定ユーザーの最大人数が、関連するSALES ORDERに基づきお客様が購入したEFユーザー・サブスクリプションの数を超えないことを保証すること。

  3. 認定ユーザーの雇用またはサービスが終了または停止された場合、当該認定ユーザーのアクセスを速やかに無効にすること。

  4. 認定ユーザーに対し、パスワードの秘密保持について高度な注意とセキュリティを行使するよう求めること。

6.2

お客様は、以下の行為をなすものとし、また、お客様の認定ユーザーが以下の行為をなすことを保証するものとします。

  1. Terrascope製品の使用に関して、本契約を遵守すること。本契約に別段の定めがある場合でも、お客様は、Terrascope製品の使用に関連する認定ユーザーの作為および不作為について、Terrascopeに対して全面的に責任を負うことを認め、これに同意するものとします。

  2. Terrascopeに提供されるすべてのコンテンツが（ⅰ）違法または不正でないこと、（ⅱ）不適切な目的でアップロードまたは提供されていないこと、（ⅲ）差別的、中傷的、虐待的、不適切、卑猥または不快な表現を含まないこと、（ⅳ）真実、最新かつ正確であること、（ⅴ）ウイルスおよび／または脆弱性を含まないこと、（ⅵ）虚偽もしくは誤解を招く情報の提供、または法律もしくは事実の虚偽伝達、または関連情報の過大記載もしくは印象の虚偽伝達をしていないこと、（ⅶ）Terrascopeまたはその評判を貶めず、損害を与えず、または不利益を与えないこと、（ⅷ）Terrascopeのビジネスを悪用しておらず、またはグリーンウォッシュの疑いの結果としてTerrascopeに法的責任および／もしくは風評被害を生じさせないことを保証すること。

  3. Terrascope製品への不正なアクセスまたは使用を防止するためにあらゆる合理的な努力を尽くし、かかる不正なアクセスまたは使用があった場合には、速やかにTerrascopeに通知すること。

6.3

お客様は、以下の行為を行わないものとし、また、お客様の認定ユーザーが以下の行為を行わないことを保証するものとします。

  1. 複数の認定ユーザーによるユーザー・サブスクリプションの使用を許可すること。

  2. Terrascope製品のユーザー・サブスクリプションを第三者と共有すること、および／または当該ユーザー・サブスクリプションのアカウントを第三者に譲渡すること。

  3. Terrascope製品をライセンス、サブライセンス、販売、レンタル、リース、移転、譲渡、アクセスまたはその他の方法で商業的に利用すること。

  4. Terrascope製品またはTerrascopeがTerrascope製品の提供に関連して使用する技術またはシステムの全部または一部を、形式、媒体または手段を問わず、コピー、修正、複製、フレーム化、鏡像化、再公開、表示すること。

  5. TerrascopeプラットフォームまたはTerrascope製品群の下にあるその他の技術および／またはシステムの全部または一部を、デコンパイル、逆コンパイル、分解、リバースエンジニアリング、包含された企業秘密の発見、その他人間が知覚可能な形態に縮小すること。

  6. Terrascope製品を使用して、第三者の知的財産権および／または所有権を侵害または不正利用するコンテンツおよび／または素材を処理、送信またはその他の方法で利用できるようにすること。

  7. Terrascope製品に類似したアイデア、特徴、機能またはグラフィックを使用して、製品またはサービスを構築すること。

  8. Terrascope製品、ネットワークまたは情報システム（プラットフォームおよび／またはその他のTerrascope製品を含むが、これらに限定されない。）に、ウイルスおよび／または脆弱性を持ち込むこと、または持ち込むことを許容すること。

6.4

お客様は、当社に対し、常に以下の事項を表明および保証するものとします。

  1. お客様は、第三者の知的財産権を含む第三者の権利を侵害することなく、またいかなる法律にも違反することなく、コンテンツをTerrascopeに公開または提供し、プラットフォームおよび／またはTerrascope製品にインプットするために必要なすべての権限、ライセンス、同意、承認を有しており、お客様がTerrascopeに提供するすべてのコンテンツが、いかなる当事者の慣習法または制定法上の権利（契約上の権利、著作権およびプライバシー権を含むが、これらに限定されない。）にも違反または侵害しないこと。また、お客様がTerrascopeに提供したコンテンツならびにその一部および全部には、第三者の知的財産権、その他の人格権もしくは所有権、またはパブリシティ権もしくはプライバシー権を侵害または不正利用するものは含まれておらず、または組み込まれておらず、第三者は、コンテンツのいかなる部分についても、知的財産権の所有、侵害または不正利用の主張をする権利を有しないこと。

  2. お客様は、適用されるすべての法律、規則および規制を遵守していること。

  3. お客様は、本契約に定めるお客様のすべての義務を遵守していること。

6.5

お客様は、以下の事項について認識し、かつ同意するものとします。

  1. お客様およびお客様の認定ユーザーのTerrascope製品の使用能力は、最小限のシステム要件またはその他の要因によって影響を受けることがあること。

  2. お客様のハードウェア、機器、ソフトウェア、ネットワークおよび／またはシステムの設定および構成について単独で責任を負い、それらがTerrascopeの随時提供する関連仕様に適合するようにすること。

  3. お客様のハードウェア、機器、ソフトウェア、ネットワークおよび／またはシステムからTerrascopeのシステムへのネットワーク接続および通信回線の調達、維持および確保について単独で責任を負い、当該ネットワーク接続または通信回線に起因または関連して生じるか、またはインターネットにより生じるすべての問題、状況、遅延、配信不良およびその他のすべての損失または損害について単独で責任を負うこと。

  4. Terrascope製品と顧客アプリケーションとの統合に起因または関連するすべての問題、状況、遅延、配信不良およびその他すべての損失または損害について単独で責任を負い、かかる統合をお客様の責任で行うこと。

  5. Terrascopeは、コンテンツを確認する義務を負わず、TerrascopeがコンテンツをTerrascope製品に組み込むことは、当該コンテンツが本契約に適合するというTerrascopeの承認を構成するものではないこと。

7. 知的財産

7.1

お客様は、第3.2項においてお客様に明示的に付与された限定的な権利に従い、Terrascopeが、Terrascopeのプラットフォームおよび本サービスを含むTerrascope製品に関する一切の権利、権原および利益（TerrascopeによりまたはTerrascopeのために開発された一切の知的財産権、手法、素材、技術、ツール（ソフトウェアツールを含みます。）、デザインコード、テンプレート、アプリケーション、技術およびその他のノウハウを含みます。）を所有および保持することを認識し、これに同意するものとします。Terrascopeは、Terrascope製品およびその改良版、ならびにTerrascope製品の新しいAPI、プログラム、アップグレード、修正または強化（Terrascopeがお客様のためにまたはお客様の依頼により開発したものを含みます。）についての知的財産権を含む、すべての権利、権原および利益を所有するものとします。

7.2

本契約に明示的に記載される場合を除き、本契約のいかなる規定も、Terrascope製品に関する知的財産権またはその他の権利もしくはライセンスに対する、またはそれらに基づく権利をお客様に付与するものではありません。本契約に別段の定めがない限り、お客様は、Terrascopeの事前の書面による同意なく、Terrascopeのいかなる知的財産権も使用することはできません。記載されるその他すべての名称、製品およびマークは、それぞれの所有者の知的財産権です。本契約で明示的に付与されていないすべての権利は、Terrascopeに帰属します。

7.3

本契約のいかなる規定も、Terrascopeの知的財産権の複製、譲渡、公開、保存、または派生物の作成、もしくはそれらを使用する権利、およびTerrascopeの知的財産権（登録済および未登録の商標および商号を含みます。）を、（正式に許可されていない態様で使用する権利を含む）いかなる方法によっても使用すること、または取扱う権利、ライセンス、利益または許可をお客様に付与または提供すると解釈されたり、またはそのようにみなされるものではありません。

7.4

お客様は、Terrascope製品を使用する目的でTerrascopeに提供したコンテンツのすべての知的財産権を有するものとします。お客様は、コンテンツに含まれる第三者の知的財産権の使用について、お客様が単独で責任を負うことを認識し、これに同意するものとします。Terrascopeは、コンテンツがTerrascopeに提供された状態、またはTerrascope製品に組み込むためにお客様の指示により修正された状態でのコンテンツの合法性、信頼性、品質、正確性および／または機能性について、一切責任を負わないものとします。

7.5

お客様は、第三者の知的財産権を侵害する可能性のある事項またはコンテンツを発見した場合には、直ちに当社に通知するものとします。

7.6

お客様は、Terrascope製品の利用期間中、コンテンツおよび／またはすべての顧客アプリケーションまたはその他のいずれかにおいて、Terrascopeが、お客様の知的財産権により制限されうる行為を実行するための、全世界的、非独占的、譲渡不能な権利をTerrascopeに付与するものとし、かかる付与は、Terrascopeに以下の行為を行わせることのみを目的とします。

  1. お客様の名称およびロゴをマーケティングまたは流通活動に使用すること（適切な場合には、Terrascopeの広告、ウェブサイトおよび／またはその他の宣伝用資料に当該名称およびロゴを使用することを含むが、これらに限定されない）。

  2. Terrascopeの製品および／または本サービスをお客様に提供すること。

  3. 本契約の履行の一環として、またはその他当社の事業に関連して、（ⅰ）匿名化された形式のお客様のデータに由来するか、あるいは（ⅱ）コンテンツまたはその利用に関して当社が収集した匿名化されたユーザーおよびその他の集合データを利用して、データを生成するか、または著作物および資料を作成すること。

8. 第三者サービス、第三者コンテンツおよびEFデータ

8.1

お客様は、以下の事項について認識および同意するものとします。

  1. 下記第8.3項に従い、Terrascope製品（またはその一部）の機能には、第三者であるサービスプロバイダー（以下「第三者プロバイダー」といいます。）が提供する特定のサービス（以下「第三者サービス」といいます。）が組み込まれる場合があります。第三者サービスに関連するTerrascopeの義務の最大限の範囲は、お客様が、（当事者としての権利を有する）第三者プロバイダーによる第三者サービスを、パススルー方式で「受領し」当該サービスを利用できるようにすることのみであり、第三者プロバイダーによる第三者サービスの履行は、第三者プロバイダーが単独で責任を負うこと。

  2. Terrascope製品は、Terrascopeが提供または公開していないコンテンツ（営利、非営利および政府機関からの環境データ、Terrascopeのビジネスパートナーからのコンテンツ等を含む。）（以下「第三者コンテンツ」といいます。）を表示、公開または利用可能にする場合があり、さらに当該第三者コンテンツは、それを提供する事業者の単独責任であり、Terrascopeが当該第三者コンテンツについて責任を負わないとともに、Terrascopeが当該第三者コンテンツの定期的なモニタリングを行わないこと。Terrascopeは、第三者コンテンツの真実性または正確性について、いかなる表明または保証も行わないこと。第三者コンテンツの複製および使用は、第三者コンテンツプロバイダーの独自の条件により制限される場合があること。

  3. 第三者によって提供され、またはTerrascope製品を通じて利用可能となるコンテンツ（第三者コンテンツを含む。）をお客様またはお客様の認定ユーザーが使用する場合は、すべてお客様の責任において行うものであること。Terrascopeは、Terrascope製品において、またはTerrascope製品を通じてコンテンツを提供する他の当事者の権利を検証せず、検証する立場にもないこと。Terrascopeは、第三者がTerrascope製品を通じて提供または利用可能にしたコンテンツ（第三者コンテンツを含む。）について、直接的であるか間接的であるかを問わず、付随的損害、特別損害、間接損害または派生的損害等のあらゆる損害（逸失利益の損害またはその他の商業的損害もしくは損失を含むが、これらに限定されない。）についても、一切の責任および義務を負わないこと。

8.2

Terrascopeは、排出量およびカーボンフットプリントを算出するため、複数の情報源から排出係数データおよびその他の関連情報（以下「EFデータ」といいます。）を入手および利用します。EFデータの各ソースまたは提供者は、お客様のEFデータの利用目的に応じて、制約、許可、制限、義務、帰属、またはその他の要件（以下「EF義務」といいます。）を課すことのできる独自の第三者コンテンツの条件を定めている場合があります。お客様は、関連するEF義務の遵守を確保する最終的な責任を負うものとします。

8.3

Terrascopeは、本契約の一部としてお客様が遵守すべきEF義務に加え、さらなる条件、制約、許可、制限、義務、帰属またはその他の要件（以下「EF補足義務」といいます。）を随時、お客様に書面により通知することができます。これらのEF補足義務は、Terrascopeが、当該EFデータプロバイダーがTerrascopeに課したEF義務を遵守し、Terrascopeがプラットフォームおよびその他のTerrascope製品を通じてEFデータをお客様に提供できるようにするために必要なものです。以下のEF補足義務が適用されるものとしますが、将来において、EF補足義務通知が修正または補足されることがありうるものとします。

  1. 国際エネルギー機関が提供する排出係数（以下「IEA係数」といいます。）について、お客様は、プラットフォームまたはプラットフォームを通じて作成されたPDFレポートにおいて特定のIEA係数を閲覧することができます。また、お客様は、排出量報告および／または監査を目的として、規制当局から要求される範囲に限り、サステナビリティ報告書においてIEA係数を第三者に開示することも認められています。会計年度末の年次報告書等、一般向けに発行される報告書においてIEA係数を広く配布または複製することは認められていません。

  2. 英国ビジネス・エネルギー・産業戦略省の温室効果ガス排出係数（以下「GHG変換係数」といいます。）について、お客様は、GHG変換係数を自由に複製、公表、配布および送信することができます。本第8項は、英国の「オープンガバメントライセンス」（https://www.nationalarchives.gov.uk/doc/open-government-licence/version/3/）に基づく当社の帰属義務、およびGHG変換係数の出展（https://www.gov.uk/government/publications/greenhouse-gas-reporting-conversion-factors-2022）を当社が承認したことをお客様に通知するものです。

  3. 「エコインベント」からの排出係数（以下「エコインベント・データ」といいます。）については、個別にダウンロード可能なフォーマットで提供されない限り、非実質的な量を公表または開示することが許可されています。計算データの公表またはその他の開示は、（ⅰ）閲覧者がリバースエンジニアリング、逆計算、処理、翻訳、再変換、抽出またはその他の方法で元の基礎データを閲覧または認識できないような方法で、静的な報告書および集計形式で提示され、かつ（ⅱ）それが一時的に行われる場合にのみ許容されます。疑義を避けるために付言すると、「一時的」とは、その公開またはその他の開示が限定的な範囲で行われることを意味します。また、いかなる場合においても、エコインベント・データに実質的に由来するデータベース類似製品および／または競合製品の作成、さらに、エコインベント・データの代替となりうるデータベースの類似的なものおよび／または競合製品の作成を除外することも意味します。「非実質的な量」とは、計算データに関連するエコインベント・データの抜粋または一部のうち、（ⅰ）透明性の理由（データソースとしてのエコインベントを証明する目的等）のために必要な量に関して、最大5つのデータポイントを超えないものであり、かつ（ⅱ）いかなる方法（単独または統合）で複製および／または頒布されても、エコインベントが関連エコインベント・データのライセンスを取得する能力に影響せず、および／または関連エコインベント・データの代替として機能しないものをいいます。「計算データ」とは、エコインベント・データを使用して計算された新しいデータをいいます。

9. 補償および責任の制限

9.1

お客様は、Terrascopeおよびその関係会社、ならびにそれらの取締役、役員、従業員、代理人、請負業者、第三者のサービスプロバイダー、およびパートナーに対して、以下の事項につき補償し、損害を与えないものとします。

  1. 以下のいずれかに起因または関連する一切の責任、訴訟、手続、請求、要求、費用および経費（弁護士費用を含む。）

  1. Terrascopeからお客様に提供されたTerrascope製品の使用

  2. コンテンツ

  3. 規制当局、政府機関、またはその他の事業体にサステナビリティ報告書（またはその他の種類の報告書）を提供する目的で、Terrascopeプラットフォームまたはその他のTerrascope製品を通じて全部または一部が作成され、派生し、またはTerrascopeプラットフォームやその他のTerrascope製品と何らかの関連をもった報告書、宣言、計算またはその他の情報提供物（その報告が強制であるか任意であるかは問わないものとし、以下「サステナビリティ報告書」といいます。）

  4. お客様による本契約の違反

  5. お客様による本契約の解除および／もしくは終了に起因する第三者からの請求

  6. お客様またはお客様の認定ユーザー、役員、従業員、代理人もしくは独立請負人の過失、不作為、故意、不正行為または詐欺

  7. コンテンツの所有権に関する一切の紛争、論争または主張

9.2

お客様は、Terrascope製品および／またはコンテンツの使用または利用を理由として、第三者がTerrascopeに対して知的財産権の侵害を主張する紛争または契約、不法行為またはその他の請求もしくは手続の結果として、直接的または結果的にTerrascopeまたは第三者が負担するかまたは被る可能性のある一切の責任、損失、損害、費用および経費（経済的損失またはその他の利益、事業もしくはのれんの損失を含みます。）について、Terrascopeに補償するものとします。

9.3

お客様は、Terrascope製品の使用もしくは利用、および／またはコンテンツの公開を理由とするグリーンウォッシュの主張に関連して、第三者によりTerrascopeに対して提起された紛争または契約、もしくは不法行為その他に基づく請求、もしくは手続の結果として、直接的または結果的にTerrascope、または第三者が負担するか、もしくは被る可能性のある一切の責任、損失、損害、費用および経費（利益、事業またはのれんの経済的損失またはその他の損失を含みます。）についても、Terrascopeに補償するものとします。

9.4

本利用規約における各補償は、継続的な義務であり、本契約の満了もしくは解除または利用期間の満了後も存続するものとします。

9.5

適用法で認められる最大限の範囲において、本契約に基づく請求に関するTerrascopeの責任総額は、いかなる場合も、Terrascopeに対して請求がなされた時点において直前の12ヶ月間にお客様が実際に支払った料金の総額を超えないものとします。

9.6

本契約の他の条項にかかわらず、適用法で認められる最大限の範囲において、Terrascopeは、いかなる場合も、（ⅰ）Terrascope製品の使用に影響を与える可能性のあるインターネット接続の中断や停止、（ⅱ）Terrascope製品や関連サービスの提供、もしくはプラットフォームの継続的な運用を妨げる可能性のあるエラーや遅延、もしくは技術的障害、（ⅲ）お客様のデータやコンテンツの損失、（ⅳ）お客様のウェブページやウェブサイトに対する損害、中断もしくは損傷、（ⅴ）Terrascope製品と顧客アプリケーションおよび／もしくはお客様の知的財産権との統合、もしくはその他第三者に起因するパフォーマンスの遅延や障害、サービスレベルの低下や不履行、ならびに／または（ⅷ）Terrascopeが合理的に制御できない事象に起因するパフォーマンスの遅延や障害（Terrascopeがかかる損害発生の可能性を通知されていたか、かかる可能性が合理的に予見できた場合も含みます。）に関する直接的、間接的、派生的もしくは特別な損失もしくは損害に対して責任を負わないものとします。

10. 免責事項

10.1

お客様は、以下の事項について明示的に理解および同意するものとします。

  1. Terrascope製品およびサービスの使用、ならびに顧客アプリケーションとの統合については、お客様が単独で責任を負うものとします。Terrascope製品およびサービスは、Terrascopeによって「現状のまま」提供されます。Terrascopeは、法律で認められる最大限の範囲において、明示または黙示を問わず、制定法、慣習法またはその他すべての保証および条件（商品性、特定目的への適合性、非侵害、信頼性、性能、セキュリティ、継続利用可能性、または他のシステムやサービスとの相互運用性についての保証を含みます。）を明確に否認します。

  2. Terrascopeは、以下を保証するものではありません。

  1. Terrascope製品がお客様の要望に応えること。

  2. お客様によるTerrascope製品および／または本サービスの利用が、中断されず、適時、安全および無謬であること。

  3. Terrascope製品および／または本サービスが、お客様が選択または使用するチャネルを通じて、いつでもアクセス可能であること。

  4. お客様がTerrascopeから購入または取得したTerrascope製品、情報またはその他の素材の品質がお客様の期待に沿うものであること。

  5. Terrascope製品および／または本サービスにおけるすべてのエラーが修正されること。

  6. プラットフォームで提供される情報およびコンテンツが、完全、正確、または最新であること。

10.2

疑義を避けるために付言すると、口頭であるか書面であるかを問わず、お客様がTerrascopeまたはその従業員もしくは代理人から得たいかなる助言や情報も、本契約に明示的に記載されていない条件、保証または保障を生じさせるものではありません。

11. 個人情報および個人データ

11.1

お客様は、当社に提供するすべての個人情報、コンテンツおよび連絡先が常に真実、正確かつ最新であること、および当社に提供する電子メールアドレスと携帯電話番号が機能し、これらの情報を最新、完全、かつ正確に保つために維持、更新する責任を負います。お客様は、お客様の連絡先が変更された場合、速やかに当社に通知するものとします。Terrascopeは、お客様が提供した個人情報の誤りによりお客様がTerrascopeからの請求書またはその他の情報を受領できなかった場合、その責任を負わないものとします。Terrascopeは、お客様の個人情報または請求先情報の誤りまたは遺漏を修正するために、SALES ORDERの再発行、修正または取消しを行う義務を負いません。

11.2

お客様は、Terrascopeが、当社のプライバシーポリシーに定める目的のために、お客様の個人データを収集、使用、保存および開示できること、またお客様から提供されたすべての個人データが当社のプライバシーポリシーに従うことを了承するものとします。

11.3

Terrascopeは、個人データの収集、利用、開示および保持に関して、データ保護法を遵守するものとします。

11.4

お客様は、すべてのデータ保護法を遵守することを保証するものとします。お客様が第三者に関する個人データ（顧客個人データを含みます。）をTerrascopeに提供する場合、お客様は、当該情報を当社に提出することにより、（個人データにおいて言及されている者を代理して）当社のプライバシーポリシーに定めるすべての目的のために当該個人データを収集、使用および開示し、また、Terrascope製品をお客様に提供するために、当社に当該個人データを提供することについて、お客様が当該第三者の同意を取得したことを当社に対して保証および表明するものとします。

12. 契約期間および解除

12.1

Terrascopeが書面により同意した場合、またはSALES ORDERに記載する場合を除き、お客様のサブスクリプションは、お客様の現在の利用期間の満了時に設定された現行価格にて自動的に更新されるものとします。ただし、当社は、第4.1項に基づきお客様に通知することなく価格を改定する権利を常に留保するものとます。お客様が利用期間の更新を希望しない場合、お客様は、既存の利用期間が終了する30日以上前に、その旨をメールで、sales@terrascope.com宛に書面により通知しなければなりません。

12.2

Terrascopeは、以下のいずれかに該当する場合、すべてのSALES ORDERおよび／または本契約を直ちに解除し、お客様によるTerrascope製品の全部または一部へのアクセスを終了または停止し、またはお客様のいかなるコンテンツも削除することができるものとします。

  1. お客様が本契約に基づきTerrascopeに対して支払うべき金額（ただし、正当な紛争の対象となる金額を除きます。）を支払わなかった場合。

  2. お客様が本契約に基づく義務のいずれかに重大な違反をした場合。

  3. お客様が本契約に基づき行った表明または保証のいずれかが不正確であった場合。

  4. 法律もしくは規制、または執行機関その他の政府機関もしくは規制当局から要求された場合。

  5. お客様またはお客様のコンテンツが、Terrascopeまたは第三者の知的財産権を侵害する場合。

  6. Terrascope製品、プラットフォームおよび／もしくは本サービスまたはその一部の中止あるいは重大な変更があった場合。

  7. 予期せぬ技術的またはセキュリティ上の問題が発生した場合。

  8. セキュリティイベントが発生した場合。

  9. お客様が適用法により債務超過もしくは支払不能とみなされた場合、お客様が債務超過もしくは支払不能であることを認めた場合、または債務超過もしくは支払不能となったかもしくは宣告された場合。

  10. お客様が、以下に関連する（現実のものであるか、差し迫ったおそれのあるものであるか、または予定されているものであるかを問わず）企業行為、法的手続、またはその他の手続もしくは措置の対象である場合。

  11. 破産、清算、仮清算、解散、財産管理、司法管理、行政、行政管理、支払猶予、スキームオブアレンジメント、再編、管理運営または適用法における同等もしくは類似の手続もしくは体制を含むがこれらに限定されない、お客様の支払不能状態。

  12. お客様が、お客様の債務の相当部分または一部のクラスの債務の示談、和解、組成、延長、再調整または繰延を目的として、お客様の債権者の一人または複数名と協議、交渉または合意を結ぶか、または結ぶことを意図もしくは提案する場合。

  13. お客様が、お客様の債務の相当部分または一定のクラスの債務に関連する支払を停止した場合、または停止を意図したり、もしくは提案した場合。

12.3

Terrascopeがお客様のSALES ORDERによるサービスの履行を終了した場合、お客様およびお客様の認定ユーザーが購入したTerrascope製品および／または本サービスに対するアクセスは終了するものとします。

12.4

Terrascopeが、本契約の解除、お客様によるTerrascope製品の全部もしくは一部へのアクセスの終了もしくは停止、またはお客様のコンテンツを削除する権利を行使した場合、お客様はTerrascopeに支払うべきすべての手数料および料金について引き続き責任を負うものとします。Terrascopeは、本項に基づきかかる解除、停止および／または削除が発生した場合、お客様が事前に支払った料金の全部または一部を返金する義務を負わず、お客様は、当該解除、停止または削除の結果としての販売権、のれんまたはその他の損失について、いかなる補償または賠償を受ける権利も有しないものとします。

12.5

本契約の解除は、本契約に基づきTerrascopeが有する、法律上または衡平法上のその他の権利または救済手段に影響を与えるものではなく、既存の権利または義務に影響を与えるものでもなく、また、当該解除時または解除後に効力を生じるかまたは継続することが明示的または黙示的に意図されているいかなる条項の効力発生または継続にも影響を与えないものとします。

13. 守秘義務

13.1

お客様は、秘密情報の機密性を保持し、認定ユーザーに秘密保持を徹底させることに同意し、また、Terrascopeが書面により明示的に認める場合を除き、秘密情報を他者に開示してはならないものとします。お客様は、秘密情報が本契約の目的および／または本契約に基づく義務の履行にのみ使用されることに同意し、また、それを了承するものとします。

13.2

お客様は、秘密情報の不正な複製、使用、開示、移転または保存が疑われる場合、またはそれらを認識した場合には、直ちにTerrascopeに通知するものとします。

13.3

本項の規定は、本契約の終了または解除にかかわらず、存続および継続し、完全な効力を有するものとします。

14. サステナビリティ報告

14.1

お客様は、サステナビリティ報告書の作成について単独で責任を負うものとします。Terrascopeは、お客様の報告を支援するために、プラットフォームおよび／またはTerrascope製品においてツールおよびサービスを提供することがありますが、お客様は、お客様に提供されるツールおよびサービスがお客様の便宜のためにのみ提供されるものであり、お客様が提出する報告書の適時性、正確性および完全性を確保する責任は、お客様が単独で負うことを認識および同意するものとします。

15. 贈収賄および汚職の防止

15.1

お客様は、以下の事項について表明および誓約します。

  1. 贈収賄防止に関するすべての法律および規制を遵守すること。

  2. 直接的であるか間接的であるか、または金銭的であるか否かを問わず、いかなる形態の贈収賄および汚職にも関与、奨励、許可、容認または許容しないこと。

  3. Terrascopeが贈収賄防止に関する法令に違反するおそれのある行為を行わず、または怠らないこと。

  4. 適用される贈収賄防止法および規制を常に遵守することを促進および保証するために設計された、適切かつ効果的な贈収賄および汚職防止方針および手続を維持し、実施すること。

15.2

お客様は、政府当局（規制機関を含みますが、これに限定されません。）による調査、お客様による贈収賄防止法または汚職防止法に関する法令違反、および本契約に何らかの形で関連する事項、またはお客様による本契約の履行の継続に影響を及ぼす可能性のある事項につき、法律により認められる範囲で、Terrascopeに速やかに通知するものとします。

16. 不可抗力

16.1

Terrascopeによる本契約の義務または規定もしくは条件の不履行または不遵守は、天災、新たな制定法もしくは改正、戦争もしくは類似の敵対行為、パンデミック、伝染病、テロ行為、内乱、暴動、封鎖、通商禁止、サボタージュ、ストライキ、ロックアウト、資源もしくは労働力の不足、下請け業者からの納品の遅延、不可抗力による機械の故障、またはTerrascopeの合理的な支配の及ばないその他の予見不能な事象を含む不可抗力の原因から生じる場合、Terrascopeに対するいかなる請求も生じさせず、またはTerrascopeによる本契約への違反とみなされないものとします。本項に記載のいずれかの事象が発生した場合、Terrascopeは、当該事象の期間中、当該事象の影響を受ける本契約に基づく義務を免れるものとします。ただし、本契約に基づくその他の義務のうち、当該事象の影響を受けないものについては、本契約の規定が有効に存続するものとします。

17. 通知

17.1

本契約に関するお客様からTerrascopeへのすべての通知は、電子メールによりcustomercare@terrascope.com宛に送信されるものとします（legal@terrascope.comに写しを送付）。電子メールによる通知は、Terrascopeが判読可能な形式で実際に受領した時に有効となり、バウンスバックの通知および／または送信失敗の通知がないことを条件とします。

17.2

Terrascopeは、お客様がSALES ORDERで当社に提供した電子メールアドレスに、通知およびその他の連絡を行うものとします。お客様は、お客様の単独の責任において、現在の連絡先メールアドレスをTerrascopeに提供するものとします。

18. 一般

18.1

完全合意：本契約は、本契約の主題に関するTerrascopeとお客様との間の完全な合意を構成し、両当事者間の事前の合意、協議、表明および約束（書面または口頭を問いません。）に優先します。

18.2

変更：Terrascopeは、お客様への通知なしに、いつでも本契約を変更することができるものとします。変更後の本契約は、プラットフォームに掲載されます。Terrascope製品を使用する前に、定期的に本契約の改訂を確認することをお勧めします。お客様がTerrascope製品を継続して使用した場合、お客様は変更後の本契約に同意したものとみなされます。

18.3

権利不放棄：Terrascopeが本契約の権利または規定を行使または執行しない場合においても、当該権利または規定を放棄したとはみなされないものとします。本契約に規定するTerrascopeの権利および救済措置は重複しうるものであり、いかなる権利または救済措置も（法律で規定されているか否かを問わず）排除するものではありません。

18.4

違法性：本契約のいずれかの条項が、いずれかの法域の法律の下で何らかの点において無効、違法または執行不能とされた場合であっても、本契約の残りの条項は影響を受けず、完全に効力を有するものとし、本契約は、排除された条項を最大限有効にするよう修正されるものとします。

18.5

第三者の権利：本契約に明示的に定める場合を除き、本契約の当事者でない者は、シンガポール2001年契約（第三者の権利）法またはその他により、本契約に基づくいかなる権利も取得しないものとします。

19. 準拠法および紛争解決

19.1

本契約は、シンガポール共和国法に準拠し、同法に従って解釈されるものとし、いかなる性質の請求または紛争も、シンガポール共和国の裁判所の専属管轄権に服するものとします。

付属書A
専門サービス条件

本付属書Aに定める条件は、関連するSALES ORDERに記載のとおり、Terrascopeがお客様に提供するすべての専門サービスに適用されるものとします。

11. その他の定義

1.1

本付属書Aにおける語句および表現は、文脈上別異に解すべき場合を除き、以下の意味を有するものとします。

「運用文書」とは、関連するSALES ORDERに記載されるか、または両当事者により書面により相互に同意される、専門サービスの実施に関するスケジュール、マイルストーン、要件、技術仕様、およびその他の情報を記載した文書をいいます。

「専門サービス」とは、Terrascopeがお客様に提供する、関連するSALES ORDERに記載される専門サービスおよびリソースをいい、以下を含みますが、これらに限定されません。

  1. システム統合
  2. お客様の認定ユーザーに対するトレーニングサービス
  3. コンテンツのデータクリーンアップを含む、顧客のオンボーディング
  4. 適切な排出係数の整合性の手動チェックおよび選択を含む、アドバイザリーサービス

「専門サービス料金」とは、お客様に対する専門サービスの提供のためにお客様がTerrascopeに支払うべき、関連するSALES ORDERに記載された料金および／または手数料をいいます。

「専門サービス期間」は、本付属書A第2.3項に定める意味を有します。

21. 専門サービスの範囲

2.1

Terrascopeは、お客様による専門サービス料金ならびに関連するSALES ORDERおよび／または本付属書Aに定めるその他すべての料金の正当かつ適切な支払の対価として、本付属書Aの条件に従って、お客様に専門サービスを提供するものとします。

2.2

お客様がSALES ORDERに明示的に規定されていない専門サービスを要求した場合、かかる要求は、追加の専門サービスとみなされ、追加の専門サービス料金が適用されるものとします。

2.3

専門サービスは、当事者間で合意された日またはお客様のSALES ORDERもしくは運用文書に規定されたその他の日に開始するものとし、関連するSALES ORDERに適宜規定されたサービス期間に従って専門サービスが完了する時まで、または本付属書Aの条件に従って早期に終了しない限り継続します（以下「専門サービス期間」といいます。）。

31. 専門サービスの実施

3.1

Terrascopeは、専門サービスを実施するために、運用文書に規定された日付、マイルストーンおよびスケジュールを遵守するよう商業上合理的な努力をするものとします。理由の如何を問わず、専門サービスの完了および／もしくは運用文書に記載された日付、マイルストーンおよび／もしくはスケジュールが遅延する場合または遅延する可能性がある場合、Terrascopeは、当該遅延の理由および詳細を付して、お客様に遅延または遅延の蓋然性について通知するものとします。Terrascopeは、専門サービスの完了に必要な期間および／または専門サービス期間がそれに応じて調整されるときは、実務上可能な限り速やかに、修正された運用文書をお客様に提出する場合がありますが、その義務は負いません。

3.2

Yお客様は、運用文書に記載された日付、マイルストーンおよび／またはスケジュールが、単なる見積もりであることを了承し、さらにTerrascopeが運用文書に記載の日付、マイルストーンおよび／またはスケジュールを遵守できなかったとしても、権利侵害を構成しないことを了承するものとします。お客様は、Terrascopeに対していかなる救済措置も要求しないものとし、Terrascopeは、専門サービスの完了および／もしくは運用文書に記載された日付、マイルストーンおよび／もしくはスケジュールに対する遅延により発生したいかなる損失または損害についても、事由を問わず、お客様または他の第三者に対し責任を負わないものとします。

3.3

Terrascope が、運用文書に記載された日付、マイルストーンおよび／またはスケジュール（最終完了日を含みます。）を遵守することができない場合で、それが（ⅰ）お客様、お客様の従業員、請負業者、代理人もしくは代表者による作為もしくは不作為の直接的もしくは間接的な結果であるとき、または（ⅱ）お客様による本契約の違反（本付属書Aを含みますが、これに限定されません。）の直接的もしくは間接的な結果であるとき、あるいは（ⅲ）直接的であるか間接的であるかを問わず、Terrascopeの支配の及ばない状況で遅延もしくは不履行が生じたとき、または（ⅳ）Terrascopeの直接の責によらない遅延もしくは不履行が生じたときにおいて、Terrascopeは以下の事項を行うことができるものとします。

  1. 時間および内容に基づくあらゆる標準的な費用、超過勤務費、旅費、原料費、立替費用を含む追加料金を課すこと、ならびに

  2. 当該遅延が運用文書に規定されている最終完了日から8週間を超過した場合、当該専門サービスに関するSALES ORDERまたはその一部を終了すること。

3.4

専門サービスの範囲の一部としてお客様のために開発された成果物（ソフトウェアおよびカスタマイズを含みます。）がある場合、お客様は、関連するSALES ORDERまたは運用文書に規定された受け入れテスト手順に従い、当該成果物を確認および承認することに同意するものとします。

41. 代表者の選任

4.1

SALES ORDERにお客様の代表者として記載された個人は、専門サービス期間を通じて、本付属書Aに基づきTerrascopeとの取引における主要な窓口となるお客様の代表者であり、当該代表者は、本付属書Aに基づきまたはこれに準拠して、自らの行為を決定する権限を有するものとします。

4.2

本付属書Aに基づく権利の行使または義務の履行にあたり、お客様の代表者は、本付属書Aに関して自らに代わって行為する者（以下「代行者」といいます。）を随時選任または委任することができ、代行者を選任した代表者は、その旨をTerrascopeに書面により通知するものとします。代行者が与えるあらゆる指示、情報、認証もしくは承認、またはその他の作為もしくは不作為は、代行者を選任した代表者による指示、情報、認証もしくは承認またはその他の作為もしくは不作為とみなされるものとします。

4.3

お客様は、少なくとも5営業日前までに、新しい代表者と当該変更が有効となる日付をTerrascopeに書面により通知することにより、お客様の代表者を変更することができます。

4.4

本付属書Aに基づく義務を履行するため、Terrascopeは、お客様の代表者が与えるすべての指示、情報および認証に依拠し、行動する権利を有するものとします。専門サービスの範囲に明示的に規定される場合を除き、Terrascopeは、お客様の代理人が与える当該指示、情報および／または認証を検証するためのプロセスまたは手続の実施を要しないものとします。Terrascopeは、当該指示、情報および／または認証に依拠することまたは遵守することに対して、何らの責任も負わないものとします。

4.5

お客様は、お客様の代表者、その他の職員、請負業者および／または代理人が与えた指示、情報、権限、作為および／または不作為を遵守またはこれに依拠した結果として、直接的または間接的にTerrascopeが被ったすべての損失、損害、費用、訴訟、請求および責任について、Terrascopeに対し完全に補償するものとします。

51. お客様の責任

5.1

本契約に記載されるお客様のその他の義務に加えて、お客様は、関連するSALES ORDERに記載されているものかまたは両当事者が書面により相互に同意した義務をお客様の費用および経費において履行するものとします。お客様は、本付属書Aに基づくTerrascopeの義務および／または履行能力は、両当事者が書面により相互に同意する、または本付属書Aに基づき別途定めるSALES ORDERに記載のお客様の義務の完全な履行を条件とし、かつこれに依拠することを了承するものとします。

61. 専門サービス料金

6.1

お客様は、専門サービス料金および追加料金を、SALES ORDERおよび本契約に定める金額および方法により、またSALES ORDERにおいて両当事者が書面により相互に同意する場合はこれに従って支払うものとします。

71. 保証および責任の制限

7.1

Terrascopeは、専門的かつ熟練した方法で専門サービスを遂行するものとします。

7.2

上記の本付属書A第7.1項に基づく保証の違反があった場合、Terrascopeは、その単独の選択および費用において、（a）適切に実施されなかった専門サービスもしくはその一部を再実施するか、または（b）当該専門サービスに関連するSALES ORDERまたはその一部を終了させるものとします。お客様は、本第7.2項が、かかる保証の違反に対するお客様の唯一かつ排他的な救済手段を規定するものであることを了承し、これに同意するものとします。

付属書B
サービスレベル

本付属書Bに定める条件は、関連するSALES ORDERに記載のとおり、Terrascopeがお客様に提供するすべてのサポートサービスに適用されるものとします。

11. 追加定義

1.1

本付属書Bにおける語句および表現は、文脈上別異に解すべき場合を除き、以下の意味を有するものとします。

「BAU」とは、通常のビジネス（business as usual）をいいます。

「ダウンタイム」とは、ブロッカーレベルまたはクリティカルレベルの障害によりTerrascope製品が利用できない期間をいい、緊急ダウンタイムおよび計画ダウンタイムを除きます。

「緊急ダウンタイム」とは、Terrascope製品のウイルスまたは脆弱性に対処するために、TerrascopeによってTerrascope製品が利用できなくなる期間をいいます。

「障害」とは、Terrascope製品がサービスレベル表に記載のとおりに動作しないことをいいます。

「月間稼働率」とは、ある暦月の総分数からある暦月のダウンタイムの分数を差し引いた分数をいい、当該暦月の総分数に対する割合として表されます。

「通常営業時間」とは、各営業日のシンガポール現地時間の午前9時から午後4時までをいいます。

「計画ダウンタイム」とは、Terrascopeにより、Terrascope製品がメンテナンスのため利用できなくなる期間をいいます。

「サービスレベル」とは、サービスレベル表に記載されたサービスレベルの対応および対応時間をいいます。

「サービスレベル表」とは、本付属書B第3.1項の表をいいます。

「サブスクリプションクレジット」とは、本付属書B第4.1項の表に記載されたサブスクリプションクレジットをいいます。

「サポート料」とは、本付属書Bに基づきまたはこれに従ってお客様にサポートサービスを提供するにあたりお客様がTerrascopeに支払うべき、SALES ORDERに記載された料金および／または手数料（もしあれば）をいいます。

「サポートリクエスト」とは、本付属書Bに基づき、Terrascope製品に関してお客様が行うサポートサービスの依頼をいいます。

「サポートサービス」とは、Terrascopeがお客様に対して提供する、本契約に規定されるサポートサービスをいい、以下を含みますが、これらに限定されません。

  1. お客様のプロジェクトのためのTerrascope製品のセットアップの支援およびガイダンスの提供

  2. Terrascope製品に影響を及ぼす可能性のあるソフトウェアの欠陥の修正

  3. Terrascope製品の機能のアップデートの提供

  4. プラットフォーム上での認定ユーザーのトレーニング

21. サポートサービス

2.1

Terrascopeは、お客様によるサポート料ならびに関連するSALES ORDERおよび／または本付属書Bに定めるその他の料金または費用の支払の対価として、本付属書Bに基づきサポートサービスを実施するものとします。

2.2

サポートサービスは、Terrascopeが通常営業時間内に電話、電子メールおよびオンラインにより、またはお客様とTerrascopeとの間で取り決めた方法により提供するものとします。すべてのサポートサービスは、オフサイトベース（電話または電子メール等）で提供されるものとします。

2.3

お客様は、サポートリクエストによりサポートサービスを要求することができます。各サポートリクエストには、サービスレベル表に記載され、電子メールにより提供される障害の説明および障害の分類が含まれるものとします。

2.4

Terrascopeは、Terrascope製品の障害が以下に起因する限りにおいては、サポートサービスの提供を要しないこととします。

  1. Terrascope製品に悪影響を及ぼすような、お客様のオペレーティングシステムまたは環境の変更

  2. お客様がTerrascope製品に対して行った変更、修正、改変または追加

  3. 本契約および／またはTerrascopeの指示に従わない方法でお客様がTerrascope製品を使用した場合

  4. お客様が、Terrascope製品を他の第三者のソフトウェア製品（顧客アプリケーションを含みますが、これに限定されません。）と統合した場合

  5. お客様が、Terrascope製品の使用を許諾された機器以外の機器において、Terrascope製品を使用した場合

  6. お客様が、Terrascope製品の操作のために、適切な資格を有し、適切な技術力を持つスタッフを提供しない場合

  7. お客様が本契約に基づく義務を履行しない場合

31. サービスレベル

3.1

Terrascopeは、報告された障害の重大性の評価に基づいてサポートリクエストに優先順位を付け、以下の表で規定された対応および対応時間に従ってすべてのサポートリクエストに対応するために商業上合理的な努力をするものとします。

障害の重大性

定義

サービスレベルの対応
および対応時間

ブロッカー

Terrascope製品における生産上の問題で、以下のものをいいます。

  1. Terrascope製品のすべての機能分野に影響を与えるもの。 

  2. お客様の通常のビジネス（Business as Usual）（以下「BAU」といいます。）オペレーションに影響を与えるもの。

サポートリクエストから1営業日以内に回答するものとします。
解決までの時間：サポートリクエストの受領から最大2営業日

クリティカル 

Terrascope製品における生産上の問題で、以下のものをいいます。

  1. Terrascope製品の重要な機能分野に影響を与えるもの。

  2. お客様のBAUオペレーションに影響を与えるもの。

サポートリクエストから1営業日以内に回答するものとします。
解決までの時間：サポートリクエストの受領から最大3営業日

メジャー

Terrascope製品における生産上の問題で、以下のものをいいます。

  1. Terrascope製品の1つまたは2つの機能分野にのみ影響するもの。

  2. お客様のBAUオペレーションに影響を与えないもの。

サポートリクエストの日から3営業日以内の通常営業時間内に回答するものとします。
解決までの時間：サポートリクエストの受領から最大7営業日

マイナー 

Terrascope製品における生産上の問題で、以下のものをいいます。

  1. Terrascope製品のいかなる機能分野にも影響を与えないもの。

  2. お客様のBAUオペレーションに影響を与えないもの。

サポートリクエストの日から5営業日以内の通常営業時間内に回答するものとします。
解決までの時間：サポートリクエストの受領から最大20営業日

‍

3.2

両当事者は、サービスレベルの対応時間を合理的に延長することを、書面により個別に合意することができます。

41. サブスクリプションクレジット

4.1

Terrascope製品にダウンタイムが生じた場合、お客様は、Terrascope製品に生じたダウンタイムの量に対応する、以下の表に記載されたサブスクリプションクレジットを取得する権利を有するものとします。ただし、以下に起因するダウンタイムを除きます。

  1. Terrascopeの支配の及ばない外部要因

  2. お客様および／または第三者の作為または不作為（以下を含みますが、これらに限定されません。）

  3. お客様および／または第三者によるTerrascope製品の不適切な使用、誤用または無許可の改変

  4. Terrascope製品と顧客アプリケーションの統合

  5. Terrascopeが提供しないお客様または第三者のハードウェアまたはソフトウェアの使用


サブスクリプションクレジット

ダウンタイムの量

1週間分のサブスクリプションクレジット

ある暦月の月間稼働率が99.0%から97.0%の間である場合、請求サイクルの終了時にお客様の利用期間が、7日間無料で延長されます。

2週間分のサブスクリプションクレジット

ある暦月の月間稼働率が97.0%から95.0%の間である場合、請求サイクルの終了時にお客様の利用期間が14日間無料で延長されます。

1ヶ月分のサブスクリプションクレジット

ある暦月の月間稼働率が95.0%未満である場合、請求サイクルの終了時にお客様の利用期間が30日間無料で延長されます。

‍

4.2

サブスクリプションクレジットの提供は、ダウンタイムの結果としてTerrascopeがTerrascope製品を提供できなかった場合の唯一かつ排他的な救済手段となります。

Terrascope SaaS v1.1 - 2022年11月14日